Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

VEXBIZ CORPORACIÓN TECNOLÓGICA INDUSTRIAL, C.A. (RIF J-50811824-3), con domicilio en Centro Comercial Plaza Aeropuerto, Sector C, Nivel Planta Alta, Local P2-C-05, Puerto Ordaz, Estado Bolívar. Venezuela. Código Postal 8050, es la responsable del tratamiento de los datos personales de quienes usan VEXBIZ Suministros. Para cualquier asunto sobre privacidad escribe a soporte@vexbiz.com.

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (guardada cifrada, nunca en claro). Si creas una cuenta de empresa, además el nombre comercial, el RIF y los datos de la persona de contacto.
• Compras: direcciones de entrega, productos, importes, el estado de cada pedido y las comunicaciones con la tienda o el repartidor.
• Pagos: el tipo y número de documento de identidad, el banco y el teléfono asociado al método de pago, cuando los exige la pasarela. No almacenamos números de tarjeta ni claves bancarias: el cobro lo realiza la pasarela de pago, que trata tus datos bajo su propia política.
• Ubicación: sólo si la activas, para mostrarte tiendas, técnicos y tarifas de envío cercanos. Puedes escribir la dirección a mano en lugar de compartirla.
• Uso del servicio: qué buscas y qué consultas, para mejorar el catálogo y los resultados. Estos registros no se usan para perfilarte con fines publicitarios.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador o dispositivo, y los registros necesarios para operar el servicio y detectar fallos. Cuando algo falla, guardamos el error con un identificador de la petición para corregirlo; no incluye contraseñas ni datos de pago.

Permisos de la aplicación móvil

La aplicación pide cada permiso cuando lo necesita, y puedes negarlo o retirarlo desde los ajustes del teléfono:

• Ubicación: para mostrarte tiendas, técnicos y tarifas de envío cercanos y rellenar tu dirección. Sólo mientras usas la app; nunca en segundo plano.
• Cámara y fotos: para subir fotos de productos (cuentas de empresa), comprobantes de pago o imágenes en una solicitud de servicio. Sólo las que elijas.
• Notificaciones: para avisarte del estado de tus pedidos y mensajes. Puedes apagarlas en cualquier momento.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: crear tu cuenta, gestionar pedidos, cobrar, entregar y atender incidencias.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de prevención del fraude.
• Enviarte comunicaciones sobre tus pedidos y tu cuenta. Las comunicaciones comerciales sólo si las aceptas, y puedes darte de baja en cada una.
• Proteger la plataforma: verificación contra robots, límites de uso y registros de seguridad.
• Mejorar el servicio con estadísticas de uso. La analítica de terceros sólo se carga si la aceptas en el aviso de cookies.

4. Con quién se comparten

• Tiendas, proveedores de servicios y repartidores de la plataforma: reciben lo necesario para preparar y entregar tu pedido (nombre, teléfono y dirección de entrega).
• Pasarelas de pago: reciben los datos necesarios para cobrar y conciliar el pago.
• Proveedores técnicos que operan la infraestructura por cuenta de VEXBIZ (alojamiento, correo transaccional, protección contra ataques, mapas). Tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones.
• Autoridades, cuando una norma lo exige.

No vendemos datos personales a terceros.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales y fiscales (por ejemplo, los registros de pedidos y pagos). Los registros técnicos de errores y uso se conservan un máximo de 30 días; los de seguridad, el tiempo necesario para investigar un incidente.

6. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, descargarlos y pedir que borremos tu cuenta. Desde la propia aplicación: Mi cuenta › Descargar mis datos y Mi cuenta › Eliminar cuenta. También por correo a soporte@vexbiz.com, indicando el correo con el que te registraste. Al eliminar la cuenta se conservan únicamente los datos que la ley obliga a guardar (facturación y pagos), bloqueados para cualquier otro uso. El paso a paso está en Eliminar tu cuenta.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión y tu país, y cookies de analítica sólo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el aviso de cookies. Para proteger los formularios usamos una verificación contra robots de Cloudflare, que no identifica a la persona. El detalle está en la política de cookies.

8. Menores

VEXBIZ Suministros está dirigido a mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

9. Seguridad

Toda la comunicación va cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan con un algoritmo de un solo sentido, el acceso a los sistemas requiere un segundo factor y cada acción sensible queda en una bitácora.

10. Cambios

Si cambiamos esta política de forma relevante, lo avisaremos en la web y en la aplicación antes de que entre en vigor. La fecha de la última revisión está al principio de esta página.

11. Contacto

Responsable

VEXBIZ CORPORACIÓN TECNOLÓGICA INDUSTRIAL, C.A.

Correo

soporte@vexbiz.com

Teléfono

+58 422 023 2852

Soporte

https://vexbiz.com/support